戴蒙：AI重塑摩根大通员工队伍 计划大重整
2月23日，戴蒙表示，AI正重塑摩根大通员工队伍，该银行计划大重整。 图为2026年1月21日，摩根大通董事长兼执行长杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在达沃斯出席世界经济论坛年会。
摩根大通（JPMorgan Chase）首席执行官杰米‧戴蒙（Jamie Dimon）在周一（2月23日）的投资者会议上表示，人工智能（AI）已从实验愿景转向实质应用，正在重构这家全球最大银行的劳动力结构。 为应对这一变革，银行正启动一项大规模重新部署计划，试图在自动化浪潮中安置受影响的员工。 尽管摩根大通在过去一年的员工总数维持在318,512人左右，但内部已发生显著变化，受AI自动化冲击最直接的运营（Operations）与支持（Support）部门，人员分别下降4%和2%。 同时，银行将人力向「创收型」职位倾斜，负责服务客户及产生利润的职位增加4%。 通过AI工具，运营人员的账户处理能力提升了6%，软件工程师的研发效率则提高10%。 在投资者会议面对股东与分析师时，戴蒙强调了银行的社会责任。 他强调，摩根大通的策略是「转岗而非单纯裁员」。 「我们已经为自己的员工制定了大规模重新部署计划。」他说，「我们确实有员工因AI而失去原职位，但我们会为他们提供其它工作。」 戴蒙在1月的达沃斯论坛上曾更直白预警，虽然目前靠转岗维持平衡，但预计5年内银行的总员工数仍会因AI而减少。 据CNBC报导，除了为他的银行制定大规模重新部署计划之外，戴蒙对技术进步带来的社会冲击表达了深层忧虑。 他以自动驾驶卡车为例，警告若200万名卡车司机因AI一夜之间失业，而下一份工作仅是年薪2.5万美元的超市理货员，将引发严重社会动荡。 他呼吁企业与政府应立即开始规划援助与培训机制，现在就是思考这个问题的时候。 银行业「AI分水岭」与摩根大通试图内部消化的策略相比，其它华尔街巨头的步伐更为激进： 花旗集团（Citigroup）：计划在2026年底前裁减共计2万个职位，目前已进入结构性缩编的冲刺阶段。 执行长简·弗雷泽（Jane Fraser）强调这是为了迈向技术驱动的更精简营运模式。 高盛（Goldman Sachs）：警示2026年银行业每月可能因AI面临约2万人失业风险。 高盛称之为「预期式裁员」——即企业在AI真正产生收益前，就先根据未来效率预期削减人力。 汇丰银行（HSBC）：则走全员培训路线。 通过其AI学院（AI Academy）计划，目标是到2026年底让全球所有员工都在日常工作中掌握AI工具，以降低技术更迭带来的失业风险。 摩根大通每年高达200亿美元（预计2026年总支出达1,050亿美元）的科技预算，正将这家金融巨头重新布线。 戴蒙的表态反映出一个现实：在AI时代，银行比拼的不再仅仅是资金实力，更是如何平衡「技术效率」与「社会责任」，在重塑员工队伍的过程中避免造成毁灭性社会冲击。
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