受AT&T大断网影响？ 客户将获得补偿金
受AT&T大断网影响？ 客户将获得补偿金https://i.epochtimes.com/assets/uploads/2024/02/id14189079-000_33A7676-600x400-1.jpg2024年2月24日，美国电信公司AT&T因几天前的断网事件向客户道歉，并表示，将会对受影响客户给予补偿。
美国电信公司AT&T几天前在全美发生大范围断网事件，且持续多个小时，引发关注。AT&T周六（2月24日）发表声明，就此事件向客户道歉，并表示将向受影响客户提供5美元补偿周四（2月22日），大量AT&T用户报告称，他们遭遇蜂窝网络服务中断，导致包括旧金山在内主要城市的通话、短信以及紧急服务中断。监督网路服务的网站DownDetector指出，断网高峰期报告的事故数量约为73,000起。该公司在周六晚表示，将对那些受影响的用户给予补偿。“我们对周四的网络中断表示歉意。我们意识到这次断网造成的沮丧，也知道我们让许多用户失望了。”AT&T 在其网站上写道。AT&T还说，公司知道这次事件可能影响了用户与家人、朋友和其他人的联系。小企业主也可能会受到影响，可能破坏了他们与客户联系的一个重要方式。“为了进行补救，我们正在联系可能受到影响的客户。”AT&T说，“我们希望让客户放心，我们致力于随时随地为他们提供可靠的（网络）连接。”根据公司网站上的信息，AT&T向每个受影响客户提供价值5美元的话费补贴。需要注意的是，AT&T Business、AT&T Prepaid或Cricket的用户不会得到补偿。实际上，AT&T旗下的Cricket用户周四也遇到了断网问题。AT&T拥有超过2.4亿用户，是全美最大的营运商。2月22日的断网期间，一些iPhone用户在手机状态列中看到SOS讯息。据苹果支持称，该消息表明该设备在连接到其蜂窝提供商的网路时遇到问题，但它可以通过其它运营商网路拨打紧急电话。AT&T此前表示，根据初步审查，这次断网并非由网路攻击造成。 相反，该公司认为此次中断“是由于我们在扩展网路时应用和执行了错误的流程所造成”。美国联邦通讯委员会（FCC）表示正在调查这起事件，而美国网路安全和基础设施安全局也在与AT&T合作，了解事故原因。AT&T在周六的声明中表示，公司正在“采取措施防止这种情况再次发生”。
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